新增電話號碼時收到錯誤

創建新的 Battle.net 帳戶時，電話號碼是可選的。您可以在不包含數字的情況下創建帳戶。

某些遊戲帳號和 Battle.net 服務會要求玩家在 Battle.net 帳號中新增電話號碼以進行驗證。在這些情況下，在添加電話號碼之前，您將無法訪問服務。當您嘗試在沒有註冊服務的情況下使用服務時，如果需要電話號碼，系統將提醒您。

如果您在嘗試將電話號碼添加到 Battle.net 帳戶時收到錯誤，則可能遇到技術問題，或者您可能正在使用不受支持的電話號碼。Battle.net 支援移動套餐和預付費號碼，但不支援互聯網協議語音 （VOIP） 號碼。

暴雪客服支援無法手動為你的帳號新增電話號碼或繞過相關限制。以下資訊可以説明您找出無法添加電話號碼的原因以及是否可以自行解析。

電話錯誤

您可能會收到錯誤，原因如下：

• 由於安全問題，您使用的號碼已註冊為 Battle.net 不支援的服務類型
• Battle.net 不支援您所在的國家/地區 SMS 服務
• 由於欺詐活動的高風險，對您所在國家/地區的服務已暫停
• 您的電話號碼未註冊到與您的 Battle.net 帳戶相同的國家/地區

上述問題必須得到解決，否則您將無法向帳戶添加電話號碼。

疑難解答

如果上述所有問題都與您無關，請嘗試以下故障排除步驟：

• 確保您輸入的數字正確
• 請確認您在 Battle.net 帳戶中註冊的國家/地區正確無誤。要在搬家後更新您所在的國家/地區，請存取此頁面
• 確保您嘗試使用的電話號碼與您所在的國家/地區匹配。如果您已移動國家/地區，請 更新您註冊的國家/地區 ，然後重試。
• 嘗試透過其他瀏覽器、其他設備和不同網路添加手機
• 如果嘗試多次失敗，可能會鎖定系統。請等待整整 24 小時，然後重試
• 嘗試其他電話號碼和/或其他供應商
• 聯絡您的供應商：
  • 確保您的號碼已正確註冊為您使用的計劃類型
  • 確保您的號碼沒有任何限制
  • 確保您的號碼未註冊為VOIP
• 您所在的區域可能因電話驗證而暫時受到限制。您可以在幾天後重試，看看問題是否已自行解決