已更新: 2 年 前
解決方案編號： 135100
常見問題：
- 當試著購買代幣或其他遊戲內服務、物品時，會出現黑色/藍色畫面或方塊導致無法完成購買。
- 商店畫面變成藍色無法進行購買。
若你的遊戲內商店視窗顯示黑色或藍色，並因此看不到商店內容，請參考以下疑難排解步驟：
- 請確認您的電腦已經符合了遊戲所需的所有的系統需求(《魔獸世界》、《星海爭霸 II》、《暗黑破壞神 III》、《爐石戰記》、《暴雪英霸》、《鬥陣特攻》)。低於最低系統需求的電腦可能導致遊戲體驗不佳、技術性問題，或甚至無法進行遊戲。
- 若有問題的是《魔獸世界》，請重設你的使用者介面以避免商店視窗出現衝突問題。
- 請檢查帳號下的家長監護設定，確認遊戲內購買功能並未關閉。
- 安全性軟體的問題可能會造成商店畫面無法顯示或無法發送資訊，請嘗試對你的安全性軟體進行疑難排解。
- 請關閉可能造成商店無法正常顯示的背景應用程式。
- 病毒或惡意軟體可能會造成此問題，請進行病毒掃描作為預防。