無法進行購買

已更新: 5 個月 前
解決方案編號: 23018
產品:

常見問題:

  • 我無法從商店中購買商品,且沒有收到任何錯誤訊息。
  • 我在點選繼續之後只有重新整理頁面,沒有前往下一個步驟。
  • 我卡在付費確認的頁面。

若你在更新付費資訊時遭遇問題,可參考以下步驟:

  1. 付費方式頁面刪除現有的付費資訊。
  2. 清除瀏覽器的快取及 cookies 檔案,或是嘗試使用不同的瀏覽器。
  3. 再次嘗試新增付費方式

進階疑難排解

信用卡

  • 請確認你的暴雪帳號註冊地址及居住地國家都已完整填寫,並且與付費資訊相符。
  • 請使用居住地區域支援的付費方式,若使用居住地區域之外的付費方式,可能會無法進行購買。
  • 請確認你使用的卡片餘額足夠,為了確保卡片有效且有足夠餘額,有可能會對使用你的當地貨幣對該卡片進行小額收費,此款項屬於暫時性收費,並且通常會在 24 小時之內取消。

PayPal

  • 確認你的 PayPal 帳號是否已連結至你的暴雪帳號,請注意只能連結最多 1 個 PayPal 帳號。
  • 請確認你的 PayPal 帳號已完成驗證,並且已連結有效的信用卡或銀行帳號,若你在驗證 PayPal 帳號時遭遇問題,請聯繫 PayPal 客服支援

注意:部分商品、付費方式、貨幣的購買可能會有所限制。

已嘗試上述所有步驟?

請嘗試使用其他我們支援的付費方式