如果我們無法辨識您的路徑閃光路由結果連線問題,我們可能會要求您執行WinMTR測試。因為這項測試需要使用協力廠商程式,因此我們只會在特殊情況下要求進行這項測試。 按照下列步驟執行這項測試。

  1. 下載WinMTR
  2. 將.zip檔案的內容解壓縮到您的案頭上。
  3. 開啟WinMTR資料夾,然後開啟符合您Windows版本(32位元或64位元)的資料夾,並執行WinMTR.exe。
  4. 在「主機」欄位中輸入您要測試的IP位址。從下方的下拉式選單中選取遊戲,以取得IP位址清單。
    注意:如果列出多個IP,請針對每個IP位址執行WinMTR測試。
  5. 按一下[開],然後啟動您正在測試的遊戲。如果在前5分鐘內未發現連線問題,請重新啟動測試。
  6. 發生連線錯誤時,請再遊玩至少5分鐘,然後按一下WinMTR中的[停止]
  7. 按一下[匯出文字]並將.txt檔案儲存到您的案頭。將此檔案命名為WinMTR。
  8. 回覆您的回報單,並將包含您結果的文字檔附加至您的回覆。

請使用下方的下拉式選單尋找產品特定的IP位址,或如果您的問題與安裝或更新有關,請嘗試:us.patch.battle.net