在驗證碼發送至信箱之後無法完成驗證

已更新: 3 個月 前
解決方案編號: 49863
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常見問題:

  • 錯誤 "你提供的安全驗證碼無法認證你的身分"
  • 錯誤 "抱歉,我們現在無法驗證你的身份。請稍後再試"
  • 信件的驗證碼無法使用。

若你收到了安全驗證碼,但是在輸入之後仍無法登入帳號,請嘗試以下步驟:

  1. 請確認你已正確輸入驗證碼。
  2. 若你多次申請密碼重設,請確認你輸入的是最新取得的驗證碼,過去的驗證碼會自動失效,僅有最新取得的驗證碼可以正常運作。
  3. 若網站無回應,請清除瀏覽器快取及 cookies 檔案之後再次嘗試,或嘗試使用不同的瀏覽器。

若你已嘗試上述所有步驟但仍無法登入,請聯繫客服支援