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常見問題：
- 在升級艾斯坎杜後，我失去了正常的黑色外觀。
- 我拾取了平常的階級寶箱並將其升級為英雄但我沒有平常的外觀。
- 我失去了我劍的原始外觀。
在外觀永久性的加入你塑形收藏前，請先用完裝備本身的交易和退還計時器，例如(裝備該物品)將仍具有計時器的物品升級為擁有不同外觀的物品等級，會移除衣櫃的初始外觀。
為確保不會發生這種情況，請在升級專案之前先裝備專案來移除計時器。
若您不小心升級了非靈魂繫結物品，但遺失了原始塑形，您將需要重新取得該物品，才能透過裝備該物品獲得塑形。客服支援無法提供任何替換物品或衣櫃外觀，因為這項遊戲功能的關係。