在購買《鬥陣特攻® 2》捍衛者基地禮盒之後依然顯示可以升級

已更新: 2 年 前
解決方案編號: 312934
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常見問題:

  • 我已經購買《鬥陣特攻® 2》捍衛者基地禮盒,但是商店/鬥陣特攻依然說此帳號"可以升級"
  • 我已經登入正確的暴雪帳號但是商店依然說我必須購買《鬥陣特攻® 2》捍衛者基地禮盒

我們已收到多筆有關此問題的回報,並確認此機制未正常運作,目前尚無相關的解決方法。我們對於造成的不便感到抱歉,而我們的研發團隊正在嘗試盡快解決此問題。

在此同時,以下的步驟可能有所幫助:

  1. 確認你登入了正確的帳號(在購買了遊戲的帳號)
  2. 請瀏覽交易歷史記錄並確認該筆訂購是完成的
  3. 請嘗試使用不同的瀏覽器並清除快取
  4. 登出BATTLE.NET 桌面應用程式再登入
  5. 刪除 Battle.net 資料夾檔案
  6. 刪除 Battle.net Cache 資料夾
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