常見問題:
- 我在驗證時失敗太多次,收到嘗試次數過多的錯誤訊息。
- 我在嘗試取回帳號時無法完成驗證。
- BLZBNTAC00000001。目前我們的 CAPTCHA 驗證碼服務有些問題。請詳見客服支援
若你無法辨識 captcha:
- 可要求取得新的 captcha,直到你拿到可辨識的為止
- 放大 captcha 圖像 — 可按住 CTRL 並使用滑鼠滾輪
若你收到 captcha 錯誤的訊息:
- 請確認你的 capslock 大小寫鎖定是否已關閉
- 若你的鍵盤設定有多種語言設定,請確認你使用的是正確的語言
- 請嘗試清除瀏覽器的快取及 Cookies 檔案,或嘗試使用不同的瀏覽器
請注意:瀏覽器或解析度的縮放設定可能影響 CAPTCHA 驗證服務的顯示,建議使用預設縮放設定之後再次嘗試。
若你仍無法存取帳號,請聯繫客服支援。