Battle.net

「客服支援無法提供遊戲問題提示或建議。選擇您所進行的遊戲，了解更多相關資訊。」

關鍵字： 遊戲問題, 提示, 任務, NPC, 物品, 遺失, 粉絲網站, 社群, 協助, 幫助, 新手, 如何進行遊戲

「當使用 Battle.net 帳號發生鎖定問題時，我們將會寄送一封含有詳細資訊的電子郵件至註冊電子郵件信箱。有許多原因可能導致 Battle.net 帳號被限制登入。部分鎖定是為避免帳號於未授權情況下遭他人登入，其他原因可能為帳號因懲處而被鎖定。若您出現帳號鎖定的錯誤訊息，請檢查電子郵件信箱是否有收到符合下述內容的通知郵件。」

關鍵字： BLZBNTBGS0000A413, BLZBNTBGS00000035, BLZBNTBGS00000037, BLZBNTBGS00000034, BLZHSBGS0000A413, 42003, 203, 204, 202, 141, 213

「近期有許多的玩家會因為遺忘安全提示問題答案而無法進行帳號解鎖，如果您擔心會發生此類問題，我們推薦您使用 Battle.net 簡訊安全通知來確保您可以在帳號被我們進行安全保護的時候順暢的完成認證！」

關鍵字： Battle.net 簡訊通知, 簡訊通知, 驗證碼, 無法登入, 帳號, Battle.net, 鎖定, SMS, 異地鎖

「過熱的系統可能會導致顯示效能不穩，以及幀率下降。為了最佳化您的遊戲體驗，請參考以下步驟，試著降低您電腦過熱的情形。」

關鍵字： 錯熱, 螢幕, FPS, 幀率, 顯示晶片, CPU, GPU, 熱, 處理器, 中央處理器

「大多數的作業系統都與其他技術一樣，會隨著時間而漸漸的過時。為了提供使用者最佳的遊戲體驗，我們必需在提供支援的版本上做出抉擇。為此，我們評估了Mac使用者的使用需求，並設計了一套讓我們可以在版本更替時可以持續的為使用者提供服務的系統。」

關鍵字： 支援, Mac OS X, 系統, Mac, 10.5, 10.5.8, 系統規格, 系統需求

「為了要正常的執行 Blizzard 相關遊戲，您需要將您的作業系統進行更新。若您遇上了遊戲需要新版的作業系統的錯誤訊息，請嘗試以下步驟進行排解。」

關鍵字： 作業系統, 過期, 更新, 系統, 需求, 錯誤

「切換點對點傳輸功能可能會對您的 Blizzard 遊戲下載或更新有極明顯的影響。相較於傳統下載使用單一來源，點對點傳輸允許使用者與其他使用者一起分享資料，並大大的增加下載速度。此選項可以在 Blizzard 遊戲與 Bilzzard 下載器的選項/下載程式偏好設定中找到。」

關鍵字： 下載器, P2P, 點對點, 啟用, 停用, 技術支援, 開啟, 關閉, 協議, 基本技術支援

「Battle.net 登入伺服器正處於高負載狀態。若您無法登入遊戲，並收到此訊息，請稍候幾分鐘再重新嘗試登入。在成功連線前，您可能會需要多次嘗試登入。」

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「Blizzard 啟動程式 (Agent) 負責更新與執行您的 Blizzard 遊戲。此錯誤訊息可能會在啟動程式 (Agent) 無法連線至我們的伺服器時發生。請依照以下步驟來進行排解。」

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「如果您在 Windows 7 作業系統下，發生滑鼠游標消失或無法正常移動，請參閱下列步驟進行問題排解：」

關鍵字： 滑鼠, Windows, 解析度, 鼠標

「Battle.net 啟動程式 (Agent) 是用來更新及啟動您的 Blizzard 遊戲所需的程式。若啟動程式沒有正常的工作，您可能會遇到諸如無限更新 (patch looping)、啟動按鈕變灰，或是更新卡在設定檔更新中等錯誤。請根據以下步驟來排解 Battle.net 啟動程式(Agent) 的問題。」

關鍵字： 遊戲, agent, Windows, PC, 暗黑破壞神 III, 星海爭霸 II, 魔獸世界, wow, 安裝, 卡, 無法安裝, 反灰, 無限更新, agent.exe, 啟動程式, 服務, d3 agent, 更新設定檔, 設定檔, 更新中, 卡住, patch looping, 變灰, 初始化, 初始化設定中

「軟體故障和錯誤偶爾會發生於已上線的遊戲。如果你發現問題和錯誤，請經由下述方式回報給我們。」

關鍵字： Bug, 提交 bug, 回報 bug

「此錯誤會在您能夠連線至伺服器，但遭到第三方程式干涉連線時發生，並導致您無法下載最新的更新檔資訊。請依照以下步驟進行疑難排解。」

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「此錯誤通常代表第三方程式阻擋了您與我們伺服器的連線。請依照以下步驟進行排解。」

關鍵字： BLZPTS00002, 連線, 網路, Battle.net, 錯誤, 錯誤訊息, BLZAPPBTS00002, 無法連線, 檢查您的網路, battle.net 更新服務, BLZBNTBTS00002

「在開啟《星海爭霸 II》時，若發生了登入視窗欄位及其他《星海爭霸 II》的設定選項一併消失的問題，請試著參考下方的步驟來進行疑難排解：」