關閉背景應用程式

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於背景執行的第三方軟體可能會干涉 Blizzard 遊戲的正常功能,甚至有可能導致遊戲完全無法執行。藉著於開機時暫時關閉這些軟體,可以消除造成此問題的原因。請試著依照以下步驟來關閉背景應用程式:

Windows

選擇性啟動

  1. 按下 Windows 按鍵 + R
  2. 輸入 msconfig
  3. 點選 確定
  4. 一般分頁中:
    選擇 選擇性啟動項目
    禁用 (取消勾選) 載入啟動項目
  5. 進到服務分頁
  6. 勾選隱藏所有 Microsoft 服務
  7. 點選全部停用
  8. 點選套用
  9. 點選確定
  10. 點選重新啟動

注意:在您開啟選擇性啟動功能後,在您開機時,您將不會開啟任何先前會於開機時啟動的項目。這可能會包含您的防火牆,以及安全防護軟體。提醒您,在您完成測試後,您應該至 msconfig.exe 中重新打開您的安全防護軟體自動啟用功能。

若選擇性啟動解決了您的問題,您可能會需要開始查找造成您無法進行遊戲的背景應用程式。請試著依照以下步驟來聯繫您的軟體製造商,或是造成問題的服務提供商以取得進一步的協助。

辨別造成問題的系統服務

  1. 按下 Windows 按鍵 + R
  2. 輸入 msconfig
  3. 點選確定
  4. 進到服務分頁
  5. 勾選隱藏所有 Microsoft 服務
  6. 點選全部停用
  7. 勾選前幾個清單中的服務,並重新啟動電腦。若這些項目沒有導致問題,您就可以排除這些服務做為肇因的可能。
  8. 除了上個步驟所勾選的項目之外,再多勾選幾個服務,然後重新啟動電腦。
  9. 重複以上步驟,直到您找到問題發生的原因。

若您在進行以上步驟後,仍然無法重現問題,那麼您就能夠排除系統服務做為肇因的可能。請接著進行下方的步驟,檢查啟動項目。

辨別造成問題的啟動項目

Windows XP, Windows Vista, Windows 7
Windows 8
  1. 按下 Windows 按鍵 + R
  2. 輸入 msconfig
  3. 點選 確認
  4. 在一般分頁:
    選擇載入啟動項目選項
  5. 進到啟動分頁
  6. 點選全部停用
  7. 勾選前幾個清單中的服務,並重新啟動電腦。若這些項目沒有導致問題,您就可以排除這些啟動項目做為肇因的可能。
  8. 除了上個步驟所勾選的項目之外,再多勾選幾個啟動項目,然後重新啟動電腦。重複以上步驟,直到您找到問題發生的原因。
  1. 按下 Ctrl + Alt + Del
  2. 選擇工作管理員
  3. 選擇啟動項目分頁
  4. 一次關閉一個啟動項目,並嘗試啟動遊戲。

Mac

暫時禁用登入項目

重啟電腦。

  • 若您看到登入視窗,在您點選登入按鈕時按著 Shift 按鍵,並在看見 Dock 時放開 shift 按鍵
  • 若您沒有看到登入視窗,請在您重新啟動並看見進度條時即按住 Shift 按鍵,並等到您的桌面顯示後再放開 Shift 按鍵。

辨別有問題的背景服務

若以上步驟解決了您的登入問題,同時您想要找出發生問題的癥結點,請試著將您的背景服務全部移除,並逐個重新加入,直到登入問題再次發生。

  1. 開啟 Apple 選單 > 系統偏好設定並點選使用者與群組
  2. 選擇您的帳號,並點選登入項目
    • 將登入項目列成清單 - 稍後會用到這個清單。
  3. 選擇全部的登入項目並點選 刪除 (-)。
  4. Apple 選單 > 重新開機
  5. 再次開啟使用者與群組選單,並在每次新增一個登入項目後重新開機,直到錯誤再次發生。在每次重新啟動後都不需要按下任何按鍵。

一旦您找到不相容的項目後,請重複步驟 1-3 以將該項目移除。若您需要進一步的協助,請聯繫該登入項目的製造商。

試過以上所有的步驟了?

若您已經嘗試過以上所有步驟,且仍需要協助,請至我們的技術支援討論區《魔獸世界》《星海爭霸 II》《暗黑破壞神 III》聯繫我們

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