過期、損壞或遺失 Battle.net 資料夾或檔案可能會導致暴雪Battle.net應用程式和用戶端出現問題。請依照下述步驟來進行疑難排解：

Windows

  1. 關閉暴雪程式。
    1. 按下 Ctrl + Shift + Esc 來開啟工作管理員。
    2. 點選 處理程序分頁。
    3. 選擇正在執行的用戶端、暴雪Battle.net應用程式、以及遊戲程序並點選結束處理程序。
  2. 進入 Battle.net 檔案夾目錄：
    1. 點選 Windows key按鍵 + R 打開執行頁面。.
    2. 在空格中輸入以下的位置並按下確定：
      • Windows 7 / Windows 8 / Windows 10: C:\ProgramData\
  3. 將整個 Battle.net 資料夾刪除。
  4. 再次啟動暴雪Battle.net應用程式並更新遊戲檢查問題是否持續發生。

若您在嘗試以上步驟後依舊收到錯誤訊息，可能有其他的程式正在執行，並導致問題無法修正。請試著重新啟動您的電腦，並再次刪除 Battle.net 資料夾來嘗試修正問題。

Mac

  1. 使用活動監視器來關閉所所有 Agent、暴雪Battle.net應用程式與遊戲程序。
  2. 使用 Finder ，點選進入並選擇電腦。
  3. 進入 /Users/Shared/Battle.net/Agent 目錄。
  4. 刪除 agent.db 並重新執行遊戲或暴雪Battle.net應用程式。
  5. 若問題依舊存在，刪除 Battle.net 資料夾目錄中的 Agent 資料夾，並嘗試重新執行遊戲或暴雪Battle.net應用程式。
  6. 若問題依舊存在，則請回到 /Users/Shared 目錄，並將整個 Battle.net 資料夾刪除。
  7. 使用暴雪Battle.net應用程式執行遊戲。

若您在嘗試以上步驟後依舊收到錯誤訊息，可能有其他的程式正在執行，並導致問題無法修正。請試著重新啟動您的電腦，並再次刪除 Battle.net 資料夾來嘗試修正問題。

請注意: 上述疑難排解步驟可能會導致暴雪Battle.net應用程式遺忘遊戲安裝的路徑。若無法找到您的遊戲安裝位置，您將會在暴雪Battle.net應用程式的遊戲分頁上看到安裝按鈕而不是啟動。若要找到遊戲所在的位置，點選使用不同的資料夾或是執行遊戲啟動器。