Battle.net 手機驗證器疑難排解

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當使用 Battle.net 驗證器或手機驗證器時,我們強烈建議您同時註冊 Battle.net 簡訊安全通知。此為免費服務讓您可以透過簡訊移除 Battle.net 驗證器。更多詳細資訊,請參訪 Battle.net 簡訊安全通知常見問題或直接登入 Battle.net 簡訊安全通知註冊頁面

主畫面概述

本篇文章將包含Battle.net手機驗證器主畫面概述。

  • 檢視驗證碼:點選檢視驗證碼,系統將會自動開始產生驗證碼。您也可以到這裡重新同步驗證器。
  • 設定:點選設定將會顯示您在啟動手機驗證器前需要輸入到Battle.net帳號裡的14位數序號以及回復驗證器所需要的回復驗證碼。
  • 回復:回復驗證器讓您重新安裝前次使用的應用程式。
  • 幫助:提供基本的錯誤排解。
  • 關於:產品基本資訊,以及要求新的數字代碼。

如何使用Battle.net手機驗證器

  1. 安裝應用程式
  2. 於裝置上啟動 Battle.net 手機驗證器。 device.
  3. 開啟應用軟體後,8位數驗證碼將會自動產生。驗證碼底下的讀取條代表該驗證碼剩餘有效時間。當讀取條讀取完畢後,一組新的驗證碼將會產生。您可以直接關閉程式或點選畫面左上方的選單按鈕離開此頁面。

重新同步

如果您無法使用 Battle.net 手機驗證器所提供的驗證碼成功登入,請嘗試重新同步驗證器。請參閱上方圖示。

  1. 點選畫面左下方的重新同步按鈕。如果點選重新同步按鈕時,已有驗證碼產生。
  2. 請等待第一組驗證碼跑完後,使用第二組驗證碼登入帳號。

回復

若您在未自 Battle.net 帳號移除驗證器前,遺失或誤刪手機驗證器應用程式。您可使用回復功能恢復至前一個應用程式版本。請依照下列步驟使用此功能:

  1. 於選單中點選功能
  2. 選擇繼續
  3. 寫下序號以及回復驗證碼。Blizzard 永遠不會詢問您的回復驗證碼。

若您需要回復應用程式,請:

  1. 點選選單底下的回復按鈕。
  2. 然後點選回復 – 我想要進行回復
  3. 系統將會彈出視窗並要求你輸入數字代碼和回復驗證碼。
  4. 選擇提交

取得新序號

請小心使用此功能。在極少數的情況下,若您無法成功重新同步將可能需要重設驗證器。

  1. 由 Battle.net 帳號中移除現有的 Battle.net 手機驗證器
  2. 於主選單選擇關於選項。
  3. 如果您希望取得新的序號,請點選需要新的數字代碼?
  4. 畫面將會顯示您驗證器帳號所連結的回復代碼,序號起始為 US 並緊接著 12 個數字。請寫下代碼。這將會允許您移除舊有的驗證器。在重新取得新序號之前,您必須從Battle.net帳號移除舊序號。如果您未移除舊序號直接重設驗證器,您的帳號將會被鎖定。
  5. 一旦您完成紀錄代碼後,點選需要新的數字代碼?開始變更。
  6. 由 Battle.net 帳號中重新綁定 Battle.net 手機驗證器

如果您已經重設驗證器,以及未啟用 Battle.net 簡訊通知服務並且無法登入帳號,進一步協助請提交身份證影本

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