無法連線至 Battle.net 更新服務

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無法連線至Battle.net更新服務。請檢查網路連線狀態並再試一次。
錯誤代碼: BLZPTS00002, BLZAPPBTS00002, BLZBNTBTS00002

此錯誤通常代表第三方程式阻擋了您與我們伺服器的連線。請依照以下步驟進行排解。

Windows

  1. 我們的遊戲可能會無法在過期的作業系統下正常執行。請試著更新作業系統
  2. 舊版 Adobe Flash 可能導致 Agent 發生錯誤。請更新 Flash
  3. 背景執行程式也可能會與遊戲有所衝突。您可以試著關閉背景應用程式後再行嘗試登入。
  4. 安全防護軟體可能會干涉 Blizzard 啟動程式(Agent),請試著關閉或暫時禁用您的安全防護軟體
進階疑難排解方法
 
  1. 若您是使用無線網路,請試著切換至有線網路並最佳化網路連線來排除一些可能的連線問題。
  2. 確保您的網路已正確的進行設定,且沒有被防火牆或路由器所阻擋。

Mac

  1. 我們的遊戲可能會無法在過期的作業系統下正常執行。請試著更新作業系統來確保您已使用了最新版的程式。
  2. 背景執行程式也可能會與遊戲有所衝突。您可以試著關閉背景應用程式後再行嘗試登入。
  3. 安全防護軟體可能會干涉 Blizzard 啟動程式(Agent),請試著關閉或暫時禁用您的安全防護軟體
進階疑難排解方法
  1. 若您是使用無線網路,請試著切換至有線網路並最佳化網路連線來排除一些可能的連線問題。
  2. 某些網路需要使用 802.1X 驗證來進行連線,並可能導致 Blizzard 相關遊戲無法連線。檢查 802.1X是否有開啟,若已開啟則請將其關閉。
  3. 正確的設定您的網路 以確保連線沒有被防火牆或路由器所阻擋。

試過以上所有的步驟了?

若您已經嘗試過以上所有步驟,且仍需要協助,請至我們的技術支援討論區(《魔獸世界》《星海爭霸 II》《暗黑破壞神 III》《爐石戰記》)或聯繫我們

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