連線疑難排解
已更新: 5 個月 前
解決方案編號: 99037
在嘗試以下任何一個步驟之前,請先查看暴雪客服團隊伺服器服務狀態。
若您無法連線至,或是您在遊戲時遇上了高延遲或經常斷線的問題,請依照以下步驟來進行疑難排解。
- 重新啟動網路裝置確保路由器數據流量正常。
- 若你使用無線網路,請優化網路連線來排除連線問題。
- 更新驅動程式及作業系統來排除任何相容性問題。
- DNS 資訊的釋放、IP 更新以及清除步驟,來排除任何網路衝突問題。
- 關閉背景應用程式可以解決軟體衝突問題。
進階疑難排解
- 你的 Windows Hosts 檔案可能包含不正確的目錄,請檢查您的 Windows Hosts 檔案。
- 檢查網路設定確定防火牆、路由器或連接埠是否有任何問題。
- 停用任何代理伺服器來排解登入模組被干擾問題。
- 當防護軟體誤判登入模組有危險性時,請停用或暫時移除安全防護軟體。
- 重新啟動網路裝置確保路由器數據流量正常。
- 執行軟體更新檢查待更新的軟體、驅動程式和韌體。
- 若你使用無線網路,請優化網路連線來排除連線問題。
- DNS 資訊的釋放、IP 更新以及清除步驟,來排除任何網路衝突問題。
- 關閉背景應用程式可以解決軟體衝突問題。
進階疑難排解
- 修復磁碟權限和修復磁碟排解任何與登入模組發生權限衝突的問題。
- 檢查網路設定確定防火牆、路由器或連接埠是否有任何問題。
- 停用任何代理伺服器來排解登入模組被干擾問題。
- 當防護軟體誤判登入模組有危險性時,請停用或暫時移除安全防護軟體。
- 若你有下載自訂地圖碰到問題,請刪除 Battle.net Cache 資料夾。
- 刪除 Battle.net Cache 資料夾可以排除登入問題。
嘗試上述所有步驟?
若上述所有步驟無法解決你的問題,請參訪技術支援討論區。
- 若你的行動裝置有問題,檢查爐石戰記行動裝置疑難排解支援文章。