防火牆可以限制來自未知來源的封包，或是變更這些封包的優先度，這可能會造成延遲、更新問題、或連線至暴雪伺服器的問題。若要對路由器防火牆進行疑難排解，則需要參考路由器製造商提供的說明書並進行以下步驟：

  • 將路由器還原為原廠設定，藉以解決組態設定錯誤。
  • 更新路由器韌體，藉以確保路由器有最新的 Bug 修復以及指引。

若要最作業系統的防火牆進行疑難排解，請在以下選擇你的作業系統：

 

Windows®

  1. 按下 Windows+R
  2. 在執行視窗中輸入 Firewall.cpl 並按下 Enter.
  3. 從左側選單中選擇 還原成預設值
  4. 點選按鈕 還原成預設值
  5. 在提示視窗中點選 確定

在你下一次開啟會遭到 Windows 防火牆阻擋的應用程式時，你為收到提示詢問是否允許應用程式通過防火牆，請選擇允許遊戲或應用程式通過防火牆，藉以避免未來再次出現相同問題。若你持續遭遇防火牆問題，請透過 Windows Update 確認你的防火牆已更新。

macOS®

Mac OS X 及 macOS 的防火牆可以讓你根據應用程式調整連線設定，而非根據 port 通訊埠調整。這可以讓防火牆設定更容易調整，也可以避免特定應用程式控制網路連線。

  1. 從 Apple 選單中選擇 System Preferences > Security.
  2. 點選 Firewall 分頁
  3. 點選左下角的解鎖圖示解鎖設定頁面，並輸入管理員使用者名稱及密碼
  4. 點選 Start 開啟防火牆
  5. 點選 Firewall Options 自訂防火牆設定
  6. 勾選 Automatically allow signed software to receive incoming connections（自動允許指定的軟體接收網路連線）選項
  7. 點選 OK

暴雪並不會直接支援 proxy、防火牆、或路由器，對於路由器或防火牆的組態設定相關問題，請聯繫你的 ISP 網路提供商或硬體製造商。若你使用第三方防火牆或 proxy 程式，請暫時移除這些應用程式，或連繫應用程式支援團隊取得組態設定相關協助。