常見問題：
- 在近期開啟的角色服務完成以前會無法登入角色。
- 我的角色因為付費問題被鎖定了。
若你的角色遭到鎖定，最有可能的原因是付費相關問題。請在訂購紀錄頁面確認你的付費狀態，並根據狀態參考以下指引。
等候中、處理中
你的付費仍在處理中，在完成處理以前角色會維持鎖定。若你的訂單在此狀態維持超過 24 小時，請聯繫客服支援取得協助。
失敗、已拒絕、已取消
你的付費並未完成且需要重新購買新的服務。
未完成的訂單不會向你收取費用，你的金融機構即便在訂單取消或失敗後，仍可能會暫時保留相關資金，但會在短時間內退還給你。
若你無法取消你的付費服務，請聯繫客服支援取得協助。
止付
你的銀行退回了相關款項，且你可能會收到相關的信件通知。相關資訊請參考止付重新付費選項。
已寄送、完成
付費已成功完成，你的角色應已可進行遊戲。
- 若你在角色選擇畫面看不到你的角色，請參考進行付費服務後看不到角色文章。
- 若你可以在角色選擇畫面看到你的角色，但無法使用該角色進行遊戲，請聯繫客服支援。