暴雪Battle.net應用程式使用啟動程式 (Agent) 來下載與更新暴雪遊戲。以下步驟可以解決啟動程式 (Agent) 無法下載檔案的問題。

若您的區域正在進行更新或是修護一個影響所有玩家的已知問題,請參訪 Twitter 上的 @BlizzardCS_TW,或是文章最下方的技術支援討論區連結,以獲得更多關於已知問題的資訊。

  1. 在進行下列步驟之前請嘗試先重啟電腦。這是關閉啟動程式 (Agent) 並且讓暴雪Battle.net應用程式更新的快速方式。
  2. 若你使用無線網路,請優化網路連線來排除連線問題。
  3. 刪除 Battle.net 資料夾檔案並再次開啟暴雪Battle.net應用程式下載新的啟動程式 (Agent)。
  4. 更新驅動程式及作業系統來排除任何相容性問題。
  5. 要正常執行暴雪啟動程式(Agent),請確保啟動 Windows Secondary Logon
  6. 執行病毒掃描可以移除任何病毒以及惡意軟體。
進階疑難問題排解
  1. 當防護軟體誤判登入模組有危險性時,請停用或暫時移除安全防護軟體
  2. 停用任何代理伺服器來排解登入模組被干擾問題。
  3. 確認您的網路設定正確以讓啟動程式 (Agent) 連線。
  4. 確認您的瀏覽器和 Adobe Flash Player 都更新
  5. 解除安裝之後再重新安裝遊戲以解決問題。

請注意:《魔獸世界》有些 addon 會影響啟動程式 (Agent)更新遊戲檔案,關閉或暫時移除這些程式,重啟電腦並再次嘗試。

嘗試上述所有步驟?

若上述步驟仍無法解決你的問題,請參訪技術論壇(魔獸世界) (暴雪英霸) (星海爭霸 II) (爐石戰記) (鬥陣特攻) (暗黑破壞神 III) 或與我們聯繫