未收到角色服務

若你的問題和角色直升服務有關，請改使用這篇文章。

透過贈禮所獲得的角色服務不會直接出現在遊戲內。 贈禮需要先在我的禮物或Battle.net 應用程式內的禮物圖示內領取。

當你領取贈禮後，角色服務圖示可能需要幾分鐘來出現在角色選擇畫面上。請先登出後重新登錄，然後再重新檢查。

自用角色服務

若你購買了角色服務 (角色轉移、陣營轉換、種族轉換、角色更名)卻沒有在遊戲內收到代幣，這可能有以下幾個原因:
 

• 代幣可能仍在處理中，此過程最長可能需要24小時。 
• 付款失敗。代幣僅會在訂單狀態為完成或處理中時出現在遊戲內。 當你的訂單狀態為"處理中"時，代幣將會顯示為灰色。請檢查你的交易歷史記錄。
• 你的魔獸帳號必須擁有遊戲時間。
• 你在購買時仍在線上，請重新登錄遊戲。
• 你在該伺服器沒有任何角色。請創建一個新角色。
• 你創建了一個角色但從未登錄過。請至少登錄遊戲一次，並完成離開遊戲後重新啟動遊戲。
• 你在錯誤的帳號、區域或遊戲版本上購買了商品 (例如, 魔獸世界經典版而非魔獸世界)。 若你有以上情況，你可以對商品申請退費後重新購買。

若你檢查以上所有原因後仍未收到角色服務代幣，請聯絡我們。