常見問題：
- 我購買了角色轉移組合包但沒有收到任何東西。
- 我還沒在遊戲內收到轉換陣營代幣。
- 我將一個種族轉換服務贈送給了我朋友，但他們沒有收到這項禮物。
- 我購買了一個更名服務但沒有在遊戲內收到。
若你的問題和角色直升服務有關，請改使用這篇文章。
透過贈禮所獲得的角色服務不會直接出現在遊戲內。 贈禮需要先在我的禮物或Battle.net 應用程式內的禮物圖示內領取。
當你領取贈禮後，角色服務圖示可能需要幾分鐘來出現在角色選擇畫面上。請先登出後重新登錄，然後再重新檢查。
自用角色服務
若你購買了角色服務 (角色轉移、陣營轉換、種族轉換、角色更名)卻沒有在遊戲內收到代幣，這可能有以下幾個原因:- 代幣可能仍在處理中，此過程最長可能需要24小時。
- 付款失敗。代幣僅會在訂單狀態為完成或處理中時出現在遊戲內。 當你的訂單狀態為"處理中"時，代幣將會顯示為灰色。請檢查你的交易歷史記錄。
- 你的魔獸帳號必須擁有遊戲時間。
- 你在購買時仍在線上，請重新登錄遊戲。
- 你在該伺服器沒有任何角色。請創建一個新角色。
- 你創建了一個角色但從未登錄過。請至少登錄遊戲一次，並完成離開遊戲後重新啟動遊戲。
- 你在錯誤的帳號、區域或遊戲版本上購買了商品 (例如, 魔獸世界經典版而非魔獸世界)。 若你有以上情況，你可以對商品申請退費後重新購買。
若你檢查以上所有原因後仍未收到角色服務代幣，請聯絡我們。