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常見問題：
- 我有餘額的禮品代碼，但我無法領取
- 我有一張刮刮卡，但網站不讓我領取它，它會返回一個錯誤，指出錢是錯誤貨幣
只有當 Battle.net 點卡顯示的貨幣與 Battle.net 商店顯示的貨幣相同時，您才能領取點卡。這取決於您在「帳戶設置」中註冊的居住國家/地區。
如果您以錯誤的貨幣購買或收到禮品卡但無法領取，或者 Battle.net 商店中顯示給您的貨幣已更改，請聯繫客戶支援以獲取可能的幫助選項，並附上相關代碼的螢幕截圖。
如果您已永久移居其他國家/地區，請更新您的國家/地區詳細資訊，之後您也許可以領取您的卡。
2025 年 1 月 23 日之後，歐元計價的 POSA 卡不能直接在保加利亞、捷克、波蘭和瑞士的 Battle.net 帳戶上兌換。如果您在這些國家/地區購買了以歐元計價的 POSA 卡以在 Battle.net 帳戶中兌換當地貨幣，請聯繫客戶服務。