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常見問題：
- 我卡在地形上我沒有爐石。
- 我不能離開這個區域我被困在這裡。
- 我無法移動我的角色。
若你的角色卡在遊戲世界中的某個地方，請使用卡在的角色服務將角色移動至安全位置。
遊戲內
《魔獸世界》與《魔獸世界》進度伺服器
若要存取卡住的字元服務，請執行下列動作：
- 按下Esc或按一下？按鈕以開啟選單。
- 按一下「支援」。
- 向下捲動至自助服務選項，然後按一下[卡住字元服務]，然後按一下[繼續]。
系統會要求您選取要移動的字元。
《魔獸世界》經典版時代伺服器
若要存取卡住的字元服務，請執行下列動作：
- 按一下？圖示以開啟遊戲選單
- 按一下說明
- 按一下字元卡住！
你可以選擇使用爐石（若沒有冷卻的話）或傳送至墓地。
我無法登入
如果您無法使用卡住的字元登入，請按一下下方以從網站啟動服務。這是自助式服務 — 你不會收到遊戲管理員回應。
如果卡住字元服務無法解決您的問題，請嘗試下列步驟：
- 在暴雪Battle.net案頭應用程式中，按一下「選項」（「開始遊戲」按鈕旁的齒輪）並選取「在總管中顯示」(Windows)或「在搜尋器中揭露」(Mac)
- 開啟《魔獸世界》資料夾
- 開啟您正在疑難排解之遊戲版本的資料夾（_retail_、_classic_era_或_classic_）
- 刪除資料及快取資料夾或重新命名為DataOld和CacheOld
- 重新啟動《魔獸世界》
若你嘗試過上述所有內容，但你的角色仍卡在遊戲內，請使用相同角色再次進行卡在的角色服務。這應該可以讓您開啟回報單，回報該角色卡住以供額外檢閱。