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《爐石戰記》行動裝置購買未送達

已更新: 3 週 前
解決方案編號: 321820
產品:

常見問題:

  • 我在Apple Store買了卡片可是沒買。
  • 我從Google Play買了一個英雄但沒在遊戲中出現。
  • 我從Amazon Store買了一些包但沒有收到。

透過行動裝置商店購買的訂單最多可能需要 72 小時的處理時間。若自您購買以來已經過了72小時,請遵循下列步驟來解決問題:

  1. 確定您已登出所有裝置的《爐石戰記》帳號
  2. 重新登入您進行購買之裝置上的帳號

若您的購買在72小時後沒有出現在您的Battle.net交易記錄上,訂單會失敗,且資金會自動退還給您。視您的金融機構而定,可能需要數天的時間才能將信用點數顯示在您的原始付款形式上。若要確認原始訂單的狀態,您可以連絡您的行動商店(Google、Apple或Amazon)或您的銀行或金融機構。