若你透過網頁商店購買符文石的同時，遊戲客戶端仍維持開啟，則購買的符文石並不會立即顯示在遊戲內，請重新啟動遊戲客戶端。此外並非所有商品都可以使用符文石購買，有部分商品只能使用現實貨幣或是金幣購買。
若你已確認上述情況，但仍無法使用符文石，請確認你的 Battle.net 帳號是否已開啟家長監護，家長監護設定會限制購買及使用符文石，有關家長監護設定的相關說明可參考此支援文章。