《暗黑破壞神® 永生不朽™》角色消失問題

如果你無法找到你的《暗黑破壞神® 永生不朽™》角色，這有可能是出於多種可能性。請詳閱以下各種可能導致角色消失的原因：

角色被刪除

任何低於30等的角色在被刪除後都不能被恢復，因此他們也不會被顯示在角色恢復的界面中。這是預期中的設置。

尚未連結的訪客帳號

若你使用訪客帳號遊玩，該帳號有可能並未正確地連結到一個Battle.net帳號上。此狀況有可能發生在你成功連結帳號前進行設備切換的時候。若你在兩個帳號上都已產生進度，客服支援無法協助整合進度。

登入到不同的伺服器

若你在進行設備切換時，該過程有可能看似你的角色進度消失。不過，實際上有可能是你原來的角色在另一個伺服器上。玩家能夠在遊戲內選擇不同的伺服器進行遊玩，然而在新設備上第一次進行遊玩時，系統有可能會選擇一個隨機伺服器作為預設選項。

若要找到角色所在的伺服器，你可以登入遊戲並點擊「輕點螢幕進行遊戲」上方的伺服器名字，你將會在伺服器選擇界面的左手邊看到「我的英雄」功能。點擊該功能即可指引你到角色所在的伺服器位置。

注意：客服支援並不能協助將角色移動到其他伺服器或帳號，也不能移除任何有進度的遊戲帳號。