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《魔獸兵團》行動裝置購買未送達

已更新: 2 週 前
解決方案編號: 309777

常見問題:

  • 我從Google Play購買了硬幣但沒有拿到它們。
  • 我從Apple Appstore買了一個組合包但沒有在遊戲中收到。

透過行動裝置商店購買的訂單最多可能需要 72 小時的處理時間。如果自購買以來已經過了72小時,請遵循下列步驟:

  1. 確定你的遊戲是最新的。只有最新版本的遊戲才有購買資格。 
  2. 使用遊戲內的設定檔功能表,登出您用來存取遊戲的所有裝置。
  3. 重新登入購買物品的裝置。
  4. 前往商店檢視您嘗試購買的產品。你可能已經收到一筆退款,可以再次購買。
  5. 嘗試取得更多遺失的產品。例如,如果您在購買後遺失了書冊,則從每日活動中取得新書冊可讓您開啟遺失的書冊。 同樣地,獲得更多硬幣可能會重置你的總金額。

如果仍然沒有收到商品,並且你的交易歷史記錄中沒有任何相關訂單,請聯繫你的行動裝置商店(如Google、Apple)取得進一步的幫助。 

若你可以在交易歷史記錄中找到該訂單,但是在等待了 72 個小時之後仍未收到購買商品,請聯繫客服支援並提供購買收據。