未收到在《魔獸兵團》購買的商品

已更新: 7 天 前
解決方案編號: 309777

常見問題:

  • 我在遊戲中透過 Google Play 購買金幣但卻沒有收到。
  • 我透過 Apple 購買金幣但在遊戲內沒有收到。

透過行動裝置商店購買的訂單最多可能需要 72 小時的處理時間,如果等待超過 72 小時之後仍未收到你購買的商品,請參考以下疑難排解方式:

  1. 某些特定內容可能無法於舊版的遊戲程式中使用,請確認《魔獸兵團》是否已更新至最新版本,並再次嘗試。
  2. 請確認你是否已在所有的使用裝置上登出《魔獸兵團》。
  3. 重新於你購買商品的裝置上登錄遊戲帳號。

如果仍然沒有收到商品,並且你的交易歷史記錄中沒有任何相關訂單,請聯繫你的行動裝置商店(如Google、Apple)取得進一步的幫助。

若你可以在交易歷史記錄中找到該訂單,但是在等待了 72 個小時之後仍未收到購買商品,請聯繫客服支援並提供購買收據。