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常見問題：
- 我在手機/平板電腦上玩遊戲時，無法看到我在《爐石戰記》商店的平衡
- 我新增了餘額，但是當我前往商店時，我無法以餘額付款
若您看不到以Battle.net點數付款的選項，請選取下列選項。
我使用行動裝置遊戲
即使您的Battle.net帳號擁有餘額，使用餘額付款的選項也不會出現在行動裝置上。使用您的iTunes、Google Play或Amazon Appstore帳號在行動遊戲上進行購買。
如果您想要使用Balance，可以使用Battle.net商店。使用Battle.net帳號登入的任何裝置都會共用購買專案。
我是遊戲主機玩家
即使您的Battle.net帳號擁有餘額，使用餘額付款的選項也不會出現在主機版上。所有購買主機版的內容皆透過主機版網路進行：PlayStation Store、Xbox Marketplace或Nintendo eShop。 透過Battle.net商店的餘額購買物品只能在桌上型電腦上使用。
我想要設定《魔獸世界》遊戲時間
無法使用Battle.net點數餘額支付定期訂閱，但你可以使用點數餘額來購買遊戲時間。
請確定您已使用正確的Battle.net帳號登入。若您的帳號沒有任何餘額，或您的餘額不足以支付產品的完整價格，您將看不到以餘額付款的選項。
餘額只能用於你自己的暴雪帳號。因此，它不能用於贈禮訂單。若你想送禮給好友，您可以(1)購買暴雪點數作為禮物，或(2)直接購買想要贈送給好友的產品。
若您最近在Battle.net商店購買了餘額，請檢查您的訂單狀態。只有訂單已完成時，才能使用您的餘額。客服支援無法加快付款處理時間。
若您的餘額是禮物，可能是付款問題。請跟付你禮物的人談談。
請確定您已登入正確的區域。 只有餘額的貨幣與商店中的貨幣相符時，才會顯示餘額付款選項。例如，若您新增Battle.net點數餘額（以美元計），則無法使用此餘額以歐元支付。