錯誤訊息 "找不到該 Battle.net 帳號"

已更新: 4 個月 前
解決方案編號: 274175
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常見問題:

  • 我無法用我的信箱登入 Battle.net 帳號。
  • 我輸入的資訊正確,可是顯示我的帳號找不到。

若你在 Battle.net 應用程式登入時輸入了錯誤的信箱或密碼,則會收到此錯誤訊息。 

若要解決此錯誤: 

  1. 請完整關閉 Battle.net 應用程式,在系統列的 Battle.net 圖示點選右鍵並選擇登出或離開。
  2. 再次開啟 Battle.net 應用程式。
  3. 若使用密碼自動填入服務,請刪除自動填入的信箱及密碼。
  4. 請手動輸入你的帳號信箱及密碼。

若問題持續,請參考以下內容。

帳號信箱錯誤

  1. 若你有多個信箱,請確認你使用的是正確的註冊信箱。
  2. 若你已在帳號中儲存電話號碼,也可嘗試使用電話號碼登入。

密碼錯誤

  1. 請檢查你是否已開啟 Caps Lock,密碼欄位有大小寫區分。
  2. 若你使用多個鍵盤語言或輸入法設定,請確認你當前使用的語言及輸入法。
  3. 請嘗試在記事本輸入你的密碼確認正確。

仍然無法登入?

若你仍無法登入,請重設你的密碼。若你並未收到密碼重設信件,則代表你可能輸入了錯誤的信箱。若你忘記了帳號的註冊信箱,請聯繫客服支援