《爐石戰記》電腦版訂單未送達

已更新: 2 個月 前
解決方案編號: 269986
產品:

常見問題:

  • 我使用電腦在《爐石戰記》進行了購買,可是沒有到我購買的商品。
  • 我使用電腦版的《爐石戰記》購買了卡包,可是沒有收到。
  • 我使用 Battle.net 網站商店購買了卡包,可是我在遊戲內沒有收到。

如果你使用遊戲內金幣來購買,失敗的訂單會自動在 24 小時內將使用的金幣退回。

若在遊戲內使用現實貨幣進行購買,請在交易歷史紀錄頁面確認訂單狀態,只有在訂單狀態顯示為已完成的時候,你才能在遊戲內取得購買的商品。若你的訂單已顯示為已完成,請關閉遊戲並再次登入。

若你使用 Battle.net 網站商店進行購買,但是在遊戲內並未取得商品,請參考以下步驟:

  1. 請關閉遊戲並再次登入。
  2. 若你有多個暴雪帳號,請確認你使用正確的帳號進行購買,並請確認使用正確的帳號登入遊戲。
  3. 請確認你在正確的區域購買商品,並確認你在開啟《爐石戰記》時選擇正確的區域,《爐石戰記》的進度並未跨區域共享,例如在北美商店購買的商品無法在台灣區域使用。
如果你使用錯誤的暴雪帳號或區域進行購買,請聯繫客服支援