常見問題：
- 在商店購買寵物，但無法在收藏中找到它
- 我剛剛在Battle.net網站購買了坐騎，但是我沒有在遊戲內收到它
- 我最近在商店購買的玩具不會出現在遊戲中
- 商店有塑形套裝可是沒辦法用
如果你在商店購買物品，但遊戲內看不到可收集物品，這是最常見的原因。
暫緩或失敗的付款
在Battle.net商店進行的購買可能需要最多24小時才能處理。在「交易記錄」頁面中檢查您的訂單狀態。
購買錯誤的帳號或地區
完成購買時，請檢查你是否以錯誤的Battle.net帳號登入。也請檢查您是否登入錯誤的地區 — 例如，您是在美國伺服器遊玩，而且您是以歐元付款。
無法將Battle.net帳號中的購買轉移至其他帳號，也無法從地區轉移至其他帳號，但您可能有資格退款。
可收集專屬《魔獸世界》版本
許多收藏品都是《魔獸世界》特定版本的專屬物品。此限制一律會在物品的商店說明中提及。若您購買的物品版本錯誤，您可能有資格獲得退款。
《魔獸世界》的收藏與《魔獸世界》經典版進度的收藏是分開的 — 新增至其中一個收藏的物品不會轉移至另一個收藏中。
商店的收藏品無法用於《魔獸世界》經典版時代角色。