常見問題：
- 我購買了觀星者套裝塑形，但是在收藏中沒有顯示。
- 我原先持有的小精龍之翼套裝塑形從我的收藏中消失了。
- 商店顯示我已經購買了這件物品，可是我無法選擇該塑形物品。
- 我的雪怪絨毛衣塑形外觀消失了。
- 購買了《巨龍崛起》史詩組合包，可是沒有拿到法術守衛者冠冕或覺醒之翼。
有兩種問題情況可能會出現在你從商店購買的塑形物品，請根據你遭遇的問題參考對應的說明。
購買後未取得塑形物品
注意：在購買之後，塑形物品可能需要數分鐘或數小時完成發送，請耐心等待並重新登入遊戲。
根據塑形外觀物品的類型，可在收藏中檢查對應的類別，比方說塑形套裝會顯示在收藏的套裝分頁，背包塑形外觀會顯示在收藏的背部分類。
若你在收藏中找不到購買的塑形外觀，請在交易歷史紀錄中確認你的購買是否已顯示為已完成或已發送。
原先持有的塑形物品消失
目前有一個已知問題可能會影響所有從商店購買的塑形套裝及物品，即便已長時間持有這些物品，該問題會造成這些塑形物品有時候會從遊戲內收藏中消失。我們的研發團隊已修復了此問題，你應該不會再次遭遇塑形物品消失的問題。
若你發現了新的問題，請提交新的 Bug 回報。
注意：透過遊戲內功能回報的 Bug 並不會收到相關的回覆，這些回報會直接發送給相關的研發團隊.