Gear 商店訂單申請退換貨

已更新: 1 個月 前
解決方案編號: 2456
相關遊戲:

常見問題:

  • 在 Blizzard Gear 商城購買物品但是不滿意。
  • 在 Gear 商城購買錯誤商品。
  • 我買的商品有缺陷。

若你收到Blizzard Gear商城寄送的訂單且發現商品毀損或不正確,你可以在30天內申請退換貨。未開啟和狀態良好的商品在30天內符合退貨資格。

注意:運費將無法退費。

  1. 參訪 Blizzard Gear 商城的 My Orders 頁面檢查你的訂單狀態。
    • 若你並未登入暴雪帳號並使用 Guest(訪客)身分下訂單,則你會需要搜尋你的訂單並跳過步驟 2。
  2. 在你想要退貨的訂單旁點選 View Order。
  3. 在檢視訂單詳細資訊後,點選畫面右上角的 Return。
  4. 填寫所有所需的資訊後,選擇 Exchange (換貨) Refund (退貨)
  5. 當你的申請完成審核後,狀態將會從 Queued (佇列中) 變成 Authorized (授權)Denied (拒絕)

一旦申請審核完畢且成功授權,您將會收到兩封電子郵件:UPS 的預付運費標籤和暴雪確認我們已經透過電子郵件發送運費標籤。請將標籤印出後,使用該標籤將物品寄回。

注意: 預付運費標籤並不適用於國際貨運。

整個退貨運送跟流程需要兩到三個禮拜。暴雪將會審核你的申請然後寄送確認電子郵件來作為交易紀錄。若您是要交換物品成其他產品,你可能會在交易歷史紀錄底下看到一筆新的訂單,而該筆訂單的費用會顯示 0 元。

若您是從美國以外的國家進行退換貨,我們建議你紀錄包裹寄送的單號後,回覆暴雪寄送的確認電子郵件附上包裹追蹤單號並且告知商品已寄回。這可以幫助我們追蹤包裹運送狀態,並且寄送替代商品或返回費用。

注意:這僅適用於透過暴雪 Gear 商城購買的實體商品。如您需要遊戲內數位商品或暴雪商店的協助,請聯繫我們。