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常見問題：
- 《星海爭霸II》持續當機
- 遊戲當機，沒有錯誤
- 持續在遊戲中遭到鎖定與凍結
若您遇到當機的藍色畫面錯誤訊息，請按照我們的藍色畫面當機文章中的步驟進行。若您的電腦在執行Battle.net應用程式時鎖定，請遵循電腦重啟關機文章中的步驟。否則，請遵循下列步驟來解決問題。
Windows®
- 確定您的電腦符合《星海爭霸II》系統需求。
- 更新驅動程式以解決任何相容性問題。
- 請嘗試關閉背景應用程式以解決任何軟體衝突。
- 執行修復工具來修復任何損壞的遊戲檔案。
- OneDrive （或其他雲端服務）可能會讓Battle.net Games無法存取或修改您「檔案」中的檔案。 從OneDrive取消同步處理您的[檔案]資料夾。
進階疑難排解
- 將您的元件設定為原廠預設速度，以解決因為超頻而當機的問題。
- 變更您的視訊卡驅動程式上的軟體設定可能會導致當機或鎖定。重設您的視訊驅動程式設定以修正此問題。
- 超載可能導致效能問題、遊戲當機和電腦完全鎖定。檢查過熱元件。
- 刪除Battle.net快取資料夾可解決登入模組的問題。
- 執行ScanDisk並進行磁碟重組以嘗試修復任何可能損壞的區域。
注意：請勿對固態硬碟(SSD)進行碎片整理。 - 執行記憶體診斷工具來修正電腦實體記憶體中的任何錯誤。
- 如果問題持續發生，請解除安裝並重新安裝遊戲。
Mac®
- 確定您的電腦符合《星海爭霸II》系統需求。
- 更新驅動程式以解決任何相容性問題。
- 重設資料夾和檔案許可權，以確保最新的作業系統更新與您的許可權之間沒有衝突。
- 執行修復工具來修復任何損壞的遊戲檔案。
進階疑難排解
- 超載可能導致效能問題、遊戲當機和電腦完全鎖定。檢查過熱元件。
- 刪除Battle.net快取資料夾可解決登入模組的問題。
- 請嘗試關閉背景應用程式以解決任何軟體衝突。
- 修復磁碟許可權以解決任何與登入模組的許可權衝突。
- 執行Apple硬體測試，確定硬碟沒有實體問題。
- 如果問題持續發生，請解除安裝並重新安裝遊戲。
試過這裡的一切了嗎？
如果先前的疑難排解步驟無法解決問題，您可以向暴雪玩家社群尋求技術支援討論區（若有的話）或其他社群遊戲網站的協助。若您已經用盡所有其他資源，本機電腦或網路技術人員也可能會提供協助。