《爐石戰記》技術疑難排解（桌上型電腦與筆記型電腦）
已更新: 4 個月 前
解決方案編號： 362484
常見問題：
- 安裝問題
- 修正問題
- 連線問題
- 效能問題
- 當機問題
- 音效問題
在繼續下列疑難排解類別之前，請先搜尋您特定的錯誤訊息（如果有的話）或問題描述，看看您的問題是否有其他的疑難排解文章。
否則，請選取下列最符合您技術問題的類別。
安裝
- 在進行任何其他疑難排解之前，請重新啟動電腦。這樣可以解決許多程式衝突和其他暫時性問題
- 最佳化您的網際網路連線。您目前的設定可能不適用於我們的遊戲
- 設定您的安全軟體，讓我們的遊戲能夠遊玩
- 解除安裝並重新安裝Battle.net應用程式
- 如果上述所有專案都失敗，請嘗試更新或建立新的Windows帳號，以解決作業系統的許可權問題（僅限Windows 10和11）
修正
- 在進行任何其他疑難排解之前，請重新啟動電腦。這樣可以解決許多程式衝突和其他暫時性問題
- 最佳化您的網際網路連線。您目前的設定可能會無法進行修正
- 執行修復工具來修復任何損壞的遊戲檔案
- 設定您的安全軟體，讓我們的遊戲能夠進行修正
- 解除安裝並重新安裝Battle.net應用程式
- 如果上述所有專案都失敗，請嘗試更新或建立新的Windows帳號，以解決作業系統的許可權問題（僅限Windows 10和11）
連線
這包含斷線、延遲和「橡膠束帶」。
注意：若您中斷連線並收到特定錯誤訊息，請在繼續前搜尋文章或有關該錯誤代碼的新聞。
- 在進行任何其他疑難排解之前，請重新啟動電腦。這樣可以解決許多程式衝突和其他暫時性問題
- 最佳化您的網際網路連線。您目前的設定可能會影響遊戲性
效能
這包含出乎意料地不良的圖形或FPS （每秒幀數）。
- 請確認您的電腦完全超過系統需求。你距離最低需求越近，你的遊戲表現就越差
- 關閉所有其他程式（包括網際網路瀏覽器），檢視它們是否干擾了遊戲效能
- 請確認您的圖形驅動程式尚未過時。在經過重大遊戲更新後，這一點尤其重要
當機
若您當機並顯示特定錯誤訊息，請在繼續前搜尋有關該錯誤碼的文章或新聞（範例： BLZ0000ABC123）。
- 如果您的電腦在遊戲期間關閉或重新啟動，請至這裡
- 若你在遊戲當機時收到「藍色畫面」，請前往這裡
- 確定您的電腦符合最低系統需求。低於最低遊玩等級通常會導致不穩定
- 執行修復工具來修復任何損壞的遊戲檔案
- 更新驅動程式和作業系統以解決任何相容性問題
- 如果其他所有遊戲都失敗，請解除安裝並重新安裝遊戲
松德海峽
音效問題幾乎都是因為不正確的設定或音效周邊裝置問題所導致。
- 在進行任何其他疑難排解之前，請重新啟動電腦。這樣可以解決許多暫時性問題
- 檢查您的Windows音效設定，確定正確的裝置已設為您的音效輸出，且音量等級不是零。有幾種方式可以抵達音效設定，包括導覽開始>設定>系統>音效
- 若您的Windows設定正確，請再檢查遊戲內設定。確定正確的裝置已設定為您的輸出、音量等級不為零，且音效未靜音
- 如果Windows和遊戲設定都正確，請嘗試另一個有音效的應用程式，看看問題是否與您的耳機或喇叭有關。如果是，請完全拔除裝置插頭，然後再重新插上。之後，請檢查音量旋鈕或靜音按鈕等實體設定
如果先前的疑難排解步驟無法解決問題，您可以向暴雪玩家社群尋求技術支援討論區（若有的話）或其他社群遊戲網站的協助。若您已經用盡所有其他資源，本機電腦或網路技術人員也可能會提供協助。