常見問題：
- 我購買了《決勝時刻》CP 點數，可是沒有收到。
- 我購買了包含 3000 CP 點數的戰鬥通行證版本，可是我在遊戲內沒有看到點數。
購買的 CP 點數在訂單退費或退刷止付之後會從帳號中移除，若你並未申請退費或退刷止付，請參考以下。
家用主機玩家
《決勝時刻》CP 點數無法跨平台使用，你會在購買 CP 點數的平台收到購買的點數，但這些點數無法在其他平台使用。
若你在 Battle.net 商店購買 CP 點數，則只能在 PC 版本的遊戲內使用，無法在家用主機版本使用。若你使用家用主機進行遊戲，但誤在 PC 平台的 Battle.net 商店購買 CP 點數，請聯繫客服支援取消該購買。
若你在家用主機平台商店購買 CP 點數，請聯繫 PlayStation 支援或 Xbox 支援。
PC 玩家
若從 PC 平台 Battle.net 商店購買的 CP 點數在購買之後消失：
- 請在交易歷史紀錄中確認訂單狀態。
- 只有在訂單狀態顯示為完成之後才會收到 CP 點數，訂單可能需要最多 24 小時完成處理。
- 若訂單顯示為已完成，請嘗試重新登入遊戲。
- 請確認你在正確的 Battle.net 帳號（正確的 BattleTag）進行購買。
- 若你誤使用錯誤的 Battle.net 帳號購買了 CP 點數，請聯繫客服支援取消該購買。
- 確認你購買 CP 點數的遊戲。
- 雖然《決勝時刻》CP 點數可以在所有《決勝時刻》遊戲中使用，但你仍需要先登入購買點數的遊戲。比方說若你持有《現代戰爭》及《黑色行動 冷戰》，並且在《黑色行動 冷戰》中購買點數，則在登入《黑色行動 冷戰》前會無法在《現代戰爭》使用購買的點數。
若確認在正確的平台及正確的帳號完成購買點數，並且在登入正確的遊戲之後仍未看到購買的點數，請聯繫 Activision 支援取得協助。