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常見問題：
- 我在行動裝置上玩了一會兒爐石之後就沒辦法使用了。我沒有Battle.net帳號
- 新增我的Battle.net電子郵件時發生錯誤：「來源帳戶遺失」
- 錯誤：「我們在您的帳號中找到現有的遊戲，請連絡客服支援以完成此連線」
我從未連結Battle.net帳號
首次在行動裝置上安裝《爐石戰記》時，您可以選擇使用Battle.net帳號登入，或是以訪客身分進行遊戲。若您選擇以訪客身分進行遊戲，您隨時都可以在稍後連結至Battle.net帳號。
我們強烈建議您永遠將行動裝置的《爐石戰記》帳號連結至Battle.net帳號。 若您以訪客身分進行遊戲，您的遊戲進度會儲存在行動裝置中，且無法受益於跨平台進度。如果您切換裝置或在案頭上啟動遊戲，則不會在原始裝置上看到遊戲進度。此外，若您重設行動裝置，除非裝置支援雲端儲存且已啟用雲端儲存，否則遊戲進度可能會永久失去。
我失去了我的訪客帳號
若你遺失《爐石戰記》帳號存取權，且從未連結至Battle.net帳號，客服支援可能會提供協助，無須任何保證。請提供下列資訊，並與我們聯絡：
- Battletag
- 帳號持有人的名字與姓氏
- 帳號上可能使用過的任何電子郵件地址
- 與帳號關聯的電話號碼
- 在Battle.net商城進行購買的訂單編號
注意：暴雪員工絕對不會要求您提供帳號密碼。建立安全憑證時請勿提供密碼。
我連結了Battle.net帳號
如果您將《爐石戰記》帳號連結至Battle.net帳號，您的Battle.net電子郵件和密碼就是您的登入認證：
- 如果您忘記您的Battle.net認證，請參閱如何復原您的登入資訊。
- 若您嘗試使用第三方憑證（如Facebook、Google、Apple ID等）登入，您必須先順利登入這些帳號，才能使用Battle.net電子郵件登入。
- 若您使用Android裝置，請確定Chrome是您的預設瀏覽器
如果問題持續發生，您可能會遇到技術問題。請檢查行動裝置上的《爐石戰記》連線問題。