常見問題：
- 無法打檔暴雪資料檔。
- 當嘗試打開無法識別的檔案類型, 則出現錯誤訊息。
您將需要 7-Zip 解壓縮這些文件，可以從 www.7-zip.org 免費下載。 同時, 您還將需要一個解密密鑰，該密鑰會在解壓縮過程中建立。 Mac 用戶可以使用 Unarchiver，此軟體可從 App Store 或www.theunarchiver.com 網站免費獲得。
如果您要申請與 Battle.net 帳號的相關資料，可打開主體資料近用報告的密鑰（密碼）, 此密鑰位於您的歷史案件記錄中。 若是申請其他資料，密碼會在您提交申請時建立。。
客戶無法對這些報告進行恢復，重置或以其他方式提供這些報告的密碼。 如果您的密碼遺失，可以在 30 天後再提交另一個申請需求。.