無法完成驗證器設定

已更新: 3 個月 前
解決方案編號: 21099
產品:

常見問題:

  • 驗證器卡在"設定中"的畫面。
  • 收到錯誤 "出現了未預期的錯誤。請稍後再試。"

若您在設定驗證器時遭遇問題而無法完成:

  1. 確保你正在使用 Battle.net 行動裝置應用程式 (舊版 Battle.net 驗證器應用程式已停止支援)。
  2. 請確定沒有其他應用程式正在背景運行。
  3. 請確定行動裝置有良好的網路連線。
  4. 請確定行動裝置有足夠的容量。
  5. 請嘗試移除並重新綁定驗證器
  6. 請嘗試移除 Battle.net 行動裝置應用程式並重新啟動行動裝置,完成後再次嘗試安裝。
  7. 至手機設定中清除應用程式快取及資料,確認存儲許可權限後,重新啟動 Battle.net 行動裝置應用程式。

若從帳號中移除驗證器之後無法重新設定驗證器,請清除行動裝置上的應用程式儲存檔案,並移除及重新安裝 Battle.net 行動裝置應用程式。

請注意需要開啟電話號碼通知功能才能新增驗證器。