無法安裝或更新 《暗黑破壞神 II》

已更新: 1 個月 前
解決方案編號: 15007
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常見問題:

  • 無法安裝《暗黑破壞神 II》。
  • 在安裝或更新遊戲時收到錯誤訊息。

若你使用 Blizzard 下載器的錯誤訊息或者安裝卡住,請參考所屬作業系統的疑難排解步驟。

  1. 請使用管理員權限運行安裝《暗黑破壞神 II》安裝程式以解決權限問題。
  2. 若你使用無線網路,請優化網路連線來排除連線問題。
  3. 關閉背景應用程式可以解決軟體衝突問題。
  4. 當防護軟體誤判登入模組有危險性時,請停用或暫時移除安全防護軟體
  5. 更新驅動程式及作業系統來排除任何相容性問題。
進階疑難排解步驟
  1. 停用任何代理伺服器來排解登入模組被干擾問題。
  2. 檢查網路設定確定防火牆、路由器或連接埠是否有任何問題。
  3. 嘗試在安全模式下安裝 (Windows 7) (Windows 8) (Windows 10) (OS X/macOS) 來排除因為 Windows 或任何第三方處理導致的問題。
  4. 執行安全性掃描可以移除任何病毒以及惡意軟體。
注意:因為《暗黑破壞神 II》屬於 32 位元應用程式,因此無法在 MacOS 10.15 (Catalina) 或更新版本使用。
  1. 請確保使用 Archive Utility 而非第三方工具來解壓縮安裝檔。
  2. 請使用管理員權限運行安裝《暗黑破壞神 II》安裝程式以解決權限問題。
  3. 若你使用無線網路,請優化網路連線來排除連線問題。
  4. 請關閉所有其他應用程式,藉以解決軟體衝突問題,並釋放相關資源。
  5. 請更新或暫時移除安全性軟體,此類軟體有可能會誤將登入模組辨識為安全性威脅。
進階疑難排解步驟
  1. 建立新的管理員帳號解決權限問題。
  2. 關閉背景應用程式可以解決軟體衝突問題
  3. 請檢查你的網路連線組態設定,確認防火牆、路由器、或連接埠的設定是否正確。
  4. 請進行安全性掃描,藉以移除任何病毒或惡意軟體。

已嘗試上述所有步驟?

若在嘗試上述所有步驟後仍需要協助,請前往我們的技術支援討論區或聯繫客服支援