本文章使用機器翻譯，可能包含翻譯錯誤。
常見問題：
- 我購買了角色直升可是無法使用。
- 我購買了角色直升且完成了服務，但是現在無法登入角色。
若你購買了角色直升但尚未取得服務或無法使用，最有可能的相關原因是付費問題，請在購買紀錄頁面中檢查你的訂單付費狀態，並參考以下相關資訊。
等候中、處理中
你的付費正在處理中，需等待付費完成才能取得角色直升服務，若你的訂單在此狀態維持超過 24 小時，請聯繫客服支援。
失敗、已拒絕、已取消
你的付費並未完成，需要重新開啟新的訂單。
未完成的訂單將不會收取任何費用，你的金融機構可能會暫時保留相關資金，但若訂單失敗或取消，則會盡快歸還相關資金。
若你無法取消你購買的付費服務，請聯繫客服支援。
止付
你的銀行退回了該筆資金，同時你應該會收到相關信件通知，更多資訊請參考止付重新付費文章。
已寄送、完成
付費已成功，且你的角色應已可進行遊戲。
- 若你在角色選單沒有看到角色直升圖示：
- 在該伺服器建立一個新角色並登入遊戲。
- 退出並刪除該新建角色。
- 退出遊戲並刪除你的 Battle.net Cache 資料夾。
- 若你可在角色選單看到你的角色，但該角色無法進行遊戲，請聯繫客服支援。