當 DLC 功能遺失時（如黑寡婦造型），可能需要手動下載 DLC。

PlayStation 4

1. 選擇您的本地用戶帳戶，然後轉到 庫。
2. 在資源庫中選擇《鬥陣特攻》。
3. 選擇要下載的附加元件（附加元件位於帶有主標題的“資料夾”中）。
4. 在內容螢幕上選擇 下載 。

 

Xbox One

1. 導航到 我的遊戲和應用程式。
2. 讓你的遊戲更加突顯出來。
3. 按 功能表按鈕。
4. 選擇 管理遊戲。
5. 在 準備安裝下，找到缺少的 DLC。
   • 如果 DLC 未顯示在「準備安裝」下，請驗證它是否由當前登錄的帳戶擁有。這可以通過 commerce.microsoft.com 和查看交易來完成。
   • 你也可以先按 「選單」按鈕、 「管理遊戲」、 然後「顯示所有載入項 」，然後查看 Xbox Store 中的各個專案，即可查看載入項。
6. 選擇「安裝」。

 

任天堂 Switch

1. 從主功能表中，選擇 Nintendo eShop 圖示並點擊 打開。
2. 在螢幕左上角，點按功能表。
3. 向下滾動並選擇 設置/其他。
4. 向下滾動到標題為“歷史記錄”的部分，然後選擇 “可重新下載的軟體”。
5. 選擇 下載內容。
6. 將顯示以前下載的標題清單。選擇一個標題，然後按照螢幕上的說明進行更新或重新下載。

便條： 如果您的 Nintendo Switch 有多個帳戶，則只有購買遊戲的帳戶才能存取這些造型。

 

在《鬥陣特攻 2》推出後取得的序號/帳號已經合併

雖然現在很少見鑰匙（CE盒，轉銷商，舊零售庫存）。

如果有玩家領取鑰匙但造型沒有解鎖，我們還是可以調整造型給玩家，但必須經過 PSM 的批准（2025 年 5 月）。

驗證：

理想情況下，我們希望看到玩家為其 Xbox 或 PS4 帳戶的購買歷史記錄反映金鑰已領取，並且應在某處顯示其玩家代號/帳戶名稱。名稱必須與連結到 Battle.net 帳戶的外部控制台名稱一致。獲得詳細資訊（例如螢幕截圖）后，請戳 CSC 查看情況並添加許可證。

以Xbox為例，我們需要兩張截圖

1.從他們的訂單歷史記錄中，他們需要按兩下他們的個人資料圖片，以便我們可以在螢幕右上角看到他們的名字和電子郵件。

https://account.microsoft.com/billing/orders/（訂單歷史記錄顯示所有已領取的金鑰和購買）

2.登錄時 https://www.xbox.com/ 截圖。就像之前一樣，他們需要按兩下右上角的個人資料圖片，以便我們可以在螢幕截圖上看到他們的玩家代號和電子郵件。

CSC： 在授權工具中新增群組 ID 21030