《爐石戰記》鎖定和當機錯誤

已更新: 4 週 前
解決方案編號: 14215
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常見問題:

《爐石戰記》鎖定和當機錯誤相關資訊。

對於行動裝置的相關支援,請參考《爐石戰記》行動裝置當機疑難排解

若您在遊玩《爐石戰記》時出現藍屏/黑屏的錯誤訊息、當機並回到桌面,或是電腦完全鎖定的問題,請先確保您的電腦有達到《爐石戰記》系統最低需求

若您的系統達到了最低需求,請試著參考以下步驟來進行疑難排解。

Windows

更新驅動程式及作業系統來排除任何相容性問題。
  1. 請重設遊戲內選項 解決當機或效能問題。
  2. 關閉背景應用程式可以解決軟體衝突問題。
  3. 執行 修復工具可以修復任何損壞的遊戲檔案。
進階疑難排解方法
  1. 若你因為超頻組件導致遊戲當機,請將速度調回出廠預設值。
  2. 變更顯示卡驅動程式軟體設定可能導致當機或鎖定。請重置顯示卡驅動程式設定修復這個問題。
  3. 過熱會導致效能出現問題、遊戲當機或是電腦完全鎖定, 請檢查過熱零件.
  4. 刪除 Battle.net 暫存資料夾可以解決登入模組問題。
  5. 執行磁碟掃描和磁碟重組來修復任何損壞磁區。
    注意:請勿在 SSD 硬碟進行磁碟重組。
  6. 執行記憶體診斷工具修復任何因電腦實體記憶體導致的錯誤訊息。
  7. 若問題持續發生,請移除並重新安裝遊戲

Mac

  1. 更新驅動程式及作業系統來排除任何相容性問題。
  2. 重置資料夾和檔案權限確保最新的作業系統更新和您的權限沒有衝突。
  3. 執行 修復工具可以修復任何損壞的遊戲檔案。
進階疑難排解方法
  1. 過熱會導致效能出現問題、遊戲當機或是電腦完全鎖定, 請檢查過熱零件.
  2. 刪除 Battle.net 暫存資料夾可以解決登入模組問題。
  3. 關閉背景應用程式可以解決軟體衝突問題。
  4. 修復磁碟權限和修復磁碟排解任何與登入模組發生權限衝突的問題。
  5. 使用 Apple Hardware Test確保實體硬碟沒有問題。
  6. 若問題持續發生,請移除並重新安裝遊戲

嘗試上述所有步驟?

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