無法開始 Blizzcon 直播

已更新: 1 週 前
解決方案編號: 134447
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常見問題:

  • 點選直播的開始按鈕沒有反應。
  • 已經購買 Blizzcon 門票或虛擬門票,但是卻無法觀看 Blizzcon 直播。

若您在觀看虛擬門票直播碰到問題,請嘗試下述疑難排解步驟進行排除:

  1. 在虛擬門票訂單未於我們付費系統完成前,無法觀看Blizzcon 直播。請檢查訂單是否已完成。
  2. 若您使用 Blizzcon 應用程式觀看直播,請嘗試重新登入帳號來重整應用程式。
  3. 檢查是否登入正確的帳號觀看直播。
  4. 確保硬體、作業系統和瀏覽器支援Blizzcon直播。
  5. 就算你平常使用其它瀏覽器,請在 Internet Explorer 更新 Flash
  6. 請清除瀏覽器快取及 cookies,或嘗試使用不同的瀏覽器。
  7. 重新啟動網路裝置確保路由器數據流量正常。
  8. DNS 資訊的釋放、IP 更新以及清除步驟,來排除任何網路衝突問題。
進階疑難排解
  1. 關閉背景應用程式可以解決軟體衝突問題。
  2. 檢查網路設定確定防火牆、路由器或連接埠是否有任何問題。
  3. 當防護軟體誤判登入模組有危險性時,請停用或暫時移除安全防護軟體
  4. 停用任何代理伺服器來排解登入模組被干擾問題。

嘗試上述所有步驟

若您嘗試所有步驟但無法排除問題,請參訪Blizzcon 討論區(美國)聯繫我們