我的退費處理到哪裏了?

已更新: 1 週 前
解決方案編號: 12378
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常見問題:

  • 我在退費之後還沒有拿到我的錢。
  • 我在取消交易之後還在等待款項退回。

在你申請退費時,你的款項並不會在申請當下立刻進行退費,而是在你的退費完成核准之後才會進行處理。

  • 若你使用網站的自助服務選項,則只要你提供足夠資訊並且符合退費資格,你的退費申請會立刻核准。
  • 若你與客服支援申請退費,則你的申請會由客服支援進行檢視及核准,此流程可能會需要數天時間。

當訂單在你的訂購紀錄中顯示為已退費,相關款項會退費至原付費方式,暴雪客服支援無法加速此流程所需的時間。退費申請通常需要 3-10 天才能完成,請注意這只包含工作日,不包含周末或國定假日。此外根據你原先購買時使用的付費方式,此流程有可能會需要最多 6 周完成。