我的退費處理到哪裏了?

已更新: 7 天 前
解決方案編號: 12378
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常見問題:

  • 我在退費之後還沒有拿到我的錢。
  • 我在取消交易之後還在等待款項退回。

在你申請退費時,你的款項並不會在申請當下立刻進行退費,而是在你的退費完成核准之後才會進行處理。

若你是透過我們的聯繫管道與客服支援進行對話,則你的退費申請會需要進一步核准,這可能會需要數天時間,請記得在退費處理期間請不要使用你所購買並申請退費的商品,這可能會對退費流程造成干擾,並可能造成退費失敗。

退費流程可能需要 3-10 個工作天才能完整完成將款項退回至原付費方式,但是在某些稀少情況中,可能會需要最多 6 周的時間。

暴雪客服支援無法加速退費流程,因退費處理流程中包含付費提供商所需進行的相關流程。