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無法安裝或更新《星海爭霸II》

已更新: 5 個月 前
解決方案編號: 11877
產品:

常見問題:

  • 已購買《星海爭霸II》但無法安裝
  • 無法安裝《星海爭霸2》
  • 無法更新SC2

若您所在地區目前正在更新或進行維護,可能會發生影響所有玩家的已知問題。請造訪Twitter@BlizzardCS或連結至本文下方的技術支援討論區,瞭解任何持續性問題的相關資訊。

如果您收到特定的錯誤代碼(例如BLZBNTAGT00000BB8),您可以搜尋錯誤代碼。錯誤碼的頁面會有更具體的疑難排解。如果您沒有收到錯誤代碼,以下步驟可能會解決Battle.net案頭應用程式無法下載資料或更新遊戲檔案的問題。

  1. 更新或暫時解除安裝任何安全性程式,可能會錯誤地將登入模組識別為安全性威脅。
  2. 如果您使用無線連線,請最佳化您的網際網路連線,以排除連線問題。
  3. 執行修復工具來修復任何損壞的遊戲檔案。
  4. 更新驅動程式和作業系統以解決任何相容性問題。
  5. 停用可能干擾登入模組的任何代理伺服器。
進階疑難排解
  1. 請嘗試建立新的系統管理員帳戶以解決許可權問題。
  2. 若您使用的是VPN,請嘗試移除它。
  3. 執行安全性掃描以移除任何病毒或惡意程式碼感染。
  4. 解除安裝重新安裝暴雪應用程式可能會解決稀有啟動程式問題。
  5. 解除安裝並重新安裝遊戲
如果先前的疑難排解步驟無法解決問題,您可以向暴雪玩家社群尋求技術支援討論區(若有的話)或其他社群遊戲網站的協助。若您已經用盡所有其他資源,本機電腦或網路技術人員也可能會提供協助。