無法在電腦或筆記型電腦上連線至《爐石戰記》

已更新: 2 個月 前
解決方案編號: 116113

常見問題:

  • 《爐石戰記》在登入時卡住
  • 你從《爐石戰記》伺服器請求資料時連線逾時。
  • 遊戲無法透過 Battle.net 網路服務登入你的帳號。請稍後再試。

在嘗試以下任何一個步驟之前,請先查看暴雪客服團隊Twitter消息

  1. 你可在 Battle.net 應用程式的選項選單中選擇檢查更新確認當前已是最新版本。
  2. 請確認你在 Battle.net 應用程式中 開始遊戲按鈕上方的區域 / 帳號下拉選單選擇正確的選項。
  3. 執行 修復工具可以修復任何損壞的遊戲檔案。
  4. 重新啟動網路裝置確保路由器數據流量正常。
  5. 若你使用無線網路,請優化網路連線來排除連線問題。
  6. 更新驅動程式及作業系統來排除任何相容性問題。
  7. 進行DNS 資訊的釋放、IP 更新以及清除步驟,來排除任何網路衝突問題。
  8. 關閉背景應用程式可以解決軟體衝突問題。
  9. 刪除 Battle.net 檔案後,系統會自動重建過期或毀損的檔案。
進階疑難排解
  1. 檢查網路設定確定防火牆、路由器或連接埠是否有任何問題。
  2. 停用任何代理伺服器來排解登入模組被干擾問題。
  3. 執行病毒掃描可以移除任何病毒以及惡意軟體。
  4. 當防護軟體誤判登入模組有危險性時,請停用或暫時移除安全防護軟體
  5. 請嘗試建立新管理員權限帳號以解決權限問題。
  6. 若問題持續發生,請移除並重新安裝遊戲

嘗試上述所有步驟?

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