《爐石戰記》斷線問題

已更新: 7 個月 前
解決方案編號: 112209
相關遊戲:

常見問題:

  • 在《爐石戰記》的對戰中斷線
  • 被踢出到《爐石戰記》的登入畫面

在嘗試以下任何一個步驟之前,請先查看暴雪客服團隊Twitter消息

  1. 重新啟動網路裝置確保路由器數據流量正常。
  2. DNS 資訊的釋放、IP 更新以及清除步驟,來排除任何網路衝突問題。
  3. 更新驅動程式及作業系統來排除任何相容性問題。
  4. 若你使用無線網路,請優化網路連線來排除連線問題。
  5. 關閉背景應用程式可以解決軟體衝突問題。
進階疑難排解
  1. 若您有使用 VPN,請將它移除。
  2. 停用任何代理伺服器來排解登入模組被干擾問題。
  3. 執行病毒掃描可以移除任何病毒以及惡意軟體。
  4. 當防護軟體誤判登入模組有危險性時,請停用或暫時移除安全防護軟體
  5. 舊版的數據機或路由器韌體可能造成複雜的遊戲連線問題,請前往製造商的官方網站了解如何進行韌體更新。
  1. 重新啟動網路裝置確保路由器數據流量正常。
  2. DNS 資訊的釋放、IP 更新以及清除步驟,來排除任何網路衝突問題。
  3. 更新驅動程式及作業系統來排除任何相容性問題。
  4. 若你使用無線網路,請優化網路連線來排除連線問題。
  5. 關閉背景應用程式可以解決軟體衝突問題。
進階疑難排解
  1. 若您有使用 VPN,請將它移除。
  2. 停用任何代理伺服器來排解登入模組被干擾問題。
  3. 執行病毒掃描可以移除任何病毒以及惡意軟體。
  4. 當防護軟體誤判登入模組有危險性時,請停用或暫時移除安全防護軟體
  5. 舊版的數據機或路由器韌體可能造成複雜的遊戲連線問題,請前往製造商的官方網站了解如何進行韌體更新。
  1. 請確認《爐石戰記》已更新至最新版本。
  2. 若使用 Wi-Fi 網路連線,請嘗試切換為行動網路連線。
  3. 請關閉行動裝置上其他正在運行的應用程式後再次嘗試。
  4. 若你在 Android 裝置上遭遇問題,請嘗試清除《爐石戰記》的應用程式快取資料。
    1. 前往《爐石戰記》應用程式設定,選擇 清除快取 後重新啟動應用程式。
    2. 前往《爐石戰記》應用程式設定,選擇 清除資料 後重新啟動應用程式。
      注意:清除快取選項會將應用程式恢復為預設原廠設定,你不會因此損失任何《爐石戰記》相關資料。
  5. 請在你的行動裝置移除並重新安裝《爐石戰記》應用程式。

嘗試上述所有步驟?

若上述所有步驟無法解決你的問題,請參訪技術支援專區聯繫我們