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常見問題:
- 安裝問題
- 修正問題
- 連線問題
- 效能問題
- 當機問題
- 使用者介面問題
- 音效問題
在繼續下列疑難排解類別之前,請先搜尋您特定的錯誤訊息(如果有的話)或問題描述,看看您的問題是否有其他的疑難排解文章。
否則,請選取下列最符合您技術問題的類別:
安裝
- 在進行任何其他疑難排解之前,請重新啟動電腦。這樣可以解決許多程式衝突和其他暫時性問題
- 最佳化您的網際網路連線。您目前的設定可能不適用於我們的遊戲
- 設定您的安全軟體,讓我們的遊戲能夠遊玩
- 解除安裝並重新安裝Battle.net應用程式
- 如果上述所有專案都失敗,請嘗試更新或建立新的Windows帳號,以解決作業系統的許可權問題(僅限Windows 10和11)
修正
- 在進行任何其他疑難排解之前,請重新啟動電腦。這樣可以解決許多程式衝突和其他暫時性問題
- 最佳化您的網際網路連線。您目前的設定可能會無法進行修正
- 執行修復工具來修復任何損壞的遊戲檔案
- 設定您的安全軟體,讓我們的遊戲能夠進行修正
- 解除安裝並重新安裝Battle.net應用程式
- 如果上述所有專案都失敗,請嘗試更新或建立新的Windows帳號,以解決作業系統的許可權問題(僅限Windows 10和11)
連線
這包含斷線、延遲和「橡膠束帶」。
注意:若您中斷連線並收到特定錯誤訊息,請在繼續前搜尋文章或有關該錯誤代碼的新聞。
- 在進行任何其他疑難排解之前,請重新啟動電腦。這樣可以解決許多程式衝突和其他暫時性問題
- 最佳化您的網際網路連線。您目前的設定可能會影響遊戲性
- 延遲和斷線通常是由過時的或損壞的外掛所造成。如果您使用任何外掛,請執行下列動作:
- 更新您使用的任何外掛
- 請嘗試停用所有外掛。 瀏覽遊戲內的主功能表>外掛>全部停用
- 如果其他所有專案都失敗,請完全重設您的使用者介面(UI)
效能
這包含出乎意料地不良的圖形或FPS (每秒幀數)。
- 請確認您的電腦完全超過系統需求。你距離最低需求越近,你的遊戲表現就越差
- 關閉所有其他程式(包括網際網路瀏覽器),檢視它們是否干擾了遊戲效能
- 請確認您的圖形驅動程式尚未過時。在經過重大遊戲更新後,這一點尤其重要
- 關閉遊戲設定中的垂直同步。若效能沒有改善或發生更嚴重的問題,請再次開啟。在遊戲內導覽至主選單>系統>圖形>垂直同步以切換設定
- 如果其他所有設定都失敗,請瀏覽遊戲內的主選單>系統>圖形設定>預設值>預設值> 這些設定
當機
若您當機並顯示特定錯誤訊息,請在繼續前搜尋有關該錯誤碼的文章或新聞(範例: BLZ0000ABC123)。
- 如果您的電腦在遊戲期間關閉或重新啟動,請至這裡
- 若你在遊戲當機時收到「藍色畫面」,請前往這裡
- 確定您的電腦符合最低系統需求。低於最低遊玩等級通常會導致不穩定
- 執行修復工具來修復任何損壞的遊戲檔案
- 更新驅動程式和作業系統以解決任何相容性問題
- 如果其他所有遊戲都失敗,請解除安裝並重新安裝遊戲
音效
音效問題幾乎都是因為不正確的設定或音效周邊裝置問題所導致。
- 在進行任何其他疑難排解之前,請重新啟動電腦。這樣可以解決許多暫時性問題
- 檢查您的Windows音效設定,確定正確的裝置已設為您的音效輸出,且音量等級不是零。有幾種方式可以抵達音效設定,包括導覽開始>設定>系統>音效
- 若您的Windows設定正確,請再檢查遊戲內設定。確定正確的裝置已設定為您的輸出、音量等級不為零,且音效未靜音
- 如果Windows和遊戲設定都正確,請嘗試另一個有音效的應用程式,看看問題是否與您的耳機或喇叭有關。如果是,請完全拔除裝置插頭,然後再重新插上。之後,請檢查音量旋鈕或靜音按鈕等實體設定
如果先前的疑難排解步驟無法解決問題,您可以向暴雪玩家社群尋求技術支援討論區(若有的話)或其他社群遊戲網站的協助。若您已經用盡所有其他資源,本機電腦或網路技術人員也可能會提供協助。