線上對談疑難排解
已更新: 2 年 前
解決方案編號： 29348
常見問題：
Web Chat doesn't work when I try to use it當瀏覽器未正確設定，可能導致線上對談功能無法正常使用。若您遭遇問題，請嘗試下述疑難排解步驟。
注意：當您開啟線上對談但聊天視窗於開始與客服對話前關閉，我們將不會收到您的回報單。
- 聊天視窗為彈跳視窗，所以您需要啟動彈跳功能方可正常使用。各瀏覽器設定方式，請參訪各瀏覽器的支援頁面： (Chrome) (Firefox) (Internet Explorer) (Safari)。
- 停用任何瀏覽器可能封鎖 JavaScript 的插件或設定。
- 當您在網路上瀏覽頁面時，瀏覽器會暫存檔案以縮短下次載入時間。若您嘗試上述步驟，仍無法排解問題，請清除網頁暫存檔後重新嘗試： (Chrome) (Firefox) (Internet Explorer) (Safari)。
- 嘗試其他瀏覽器。支援下述瀏覽器：Chrome、Firefox、Internet Explorer 以及 Safari。
嘗試上述所有步驟？
若您已嘗試上述所有步驟仍無法使用線上對談，請改用網頁回報單或電話聯繫我們。