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常見問題：
購買失敗無法處理你在行動裝置進行的購買。
在 iOS 上的《爐石戰記》相關購買會綁定單一 Apple ID，不論該 Apple ID 綁定多少 Battle.net 帳號都是一樣。
若你嘗試在 Battle.net 帳號中購買商品，而你已使用相同 Apple ID 在其他 Battle.net 帳號購買過相同商品，你會收到已購買過該商品並詢問是否免費取得的 iOS 訊息，但是點選確認會造成購買失敗錯誤訊息。
若要解決此問題，可在電腦上使用該 Battle.net 帳號進行購買，或嘗試使用不同的 Apple ID 進行購買。
若在 Android 上購買失敗：
- 清除 Google Play Services 及 Google Play Store 的快取檔案。
- 確認所有儲存在 Google Play Store 帳號的付費方式資訊都正確
- 確認所有付費方式都仍有足夠的額度，請記得包含相關的稅金以及付費提供商的手續費等等。
- 請重新啟動裝置之後再次嘗試。
若問題持續，請聯繫 Google Play 支援，或透過電腦在 Battle.net 商店中進行購買。