在嘗試以下任何一個步驟之前，請先查看暴雪客服團隊伺服器服務狀態。

若您無法連線至，或是您在遊戲時遇上了高延遲或經常斷線的問題，請依照以下步驟來進行疑難排解。

  1. 重新啟動網路裝置確保路由器數據流量正常。
  2. 若你使用無線網路，請優化網路連線來排除連線問題。
  3. 更新驅動程式及作業系統來排除任何相容性問題。
  4. DNS 資訊的釋放、IP 更新以及清除步驟，來排除任何網路衝突問題。
  5. 關閉背景應用程式可以解決軟體衝突問題。
進階疑難排解
  1. 你的 Windows Hosts 檔案可能包含不正確的目錄，請檢查您的 Windows Hosts 檔案。
  2. 檢查網路設定確定防火牆、路由器或連接埠是否有任何問題。
  3. 停用任何代理伺服器來排解登入模組被干擾問題。
  4. 當防護軟體誤判登入模組有危險性時，請停用或暫時移除安全防護軟體。
  1. 重新啟動網路裝置確保路由器數據流量正常。
  2. 執行軟體更新檢查待更新的軟體、驅動程式和韌體。
  3. 若你使用無線網路，請優化網路連線來排除連線問題。
  4. DNS 資訊的釋放、IP 更新以及清除步驟，來排除任何網路衝突問題。
  5. 關閉背景應用程式可以解決軟體衝突問題。
進階疑難排解
  1. 修復磁碟權限和修復磁碟排解任何與登入模組發生權限衝突的問題。
  2. 檢查網路設定確定防火牆、路由器或連接埠是否有任何問題。
  3. 停用任何代理伺服器來排解登入模組被干擾問題。
  4. 當防護軟體誤判登入模組有危險性時，請停用或暫時移除安全防護軟體。
 
  1. 查看伺服器狀態頁面伺服器是否正常。
  2. 重置使用者介面確保檔案和 Addon 沒有問題。
  3. 檢查你的遊戲內網路最佳化選項：
    1. 前往遊戲內 網路 選單 (ESC > 系統 > 網路)。
    2. 若你使用高速網路連線，請勾選 為網路連線速度進行最佳化。
    3. 若你使用較低速度的網路連線，請取消勾選 為網路連線速度進行最佳化。

嘗試上述所有步驟？

若上述所有步驟無法解決你的問題，請參訪技術討論區(Windows/Mac)或聯繫我們。

嘗試上述所有步驟？

若上述所有步驟無法解決你的問題，請參訪技術支援專區或聯繫我們。

嘗試上述所有步驟？

若上述所有步驟無法解決你的問題，請參訪技術支援討論區。

嘗試上述所有步驟？

若上述所有步驟無法解決你的問題，請參訪技術支援專區或聯繫我們。

嘗試上述所有步驟？

若您試過上述所有步驟而需協助，請參訪技術支援討論區或聯繫我們。