常見問題:
《爐石戰記》鎖定和當機錯誤相關資訊。有關行動裝置的相關協助,請參考行動裝置《爐石戰記》當機疑難排解。
若你在遭遇當機問題同時收到了藍色畫面及錯誤訊息,請參考當機並收到藍色畫面文章。若你的電腦在運行暴雪應用程式時遭遇畫面凍結的問題,請參考電腦重新啟動或關閉文章。對於其他情況,請參考以下步驟解決問題。
若你確認符合系統需求,請參考以下步驟解決問題。
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更新驅動程式及作業系統來排除任何相容性問題。
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執行修復工具可以修復任何損壞的遊戲檔案。
- 牌組追蹤軟體可能會干擾遊戲客戶端並造成當機問題,請嘗試移除當前使用的牌組追蹤軟體。
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關閉背景應用程式可以解決軟體衝突問題。
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請調整你的安全性軟體例外列表,確認允許Battle.net 應用程式運行。
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若問題持續發生,請移除並重新安裝遊戲。
嘗試上述所有步驟?
若上述所有步驟無法解決你的問題,請參訪技術支援專區或聯繫我們。